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时代瞬息万变，，，，，营销战略从渠道为王到流量为王再到内容为王，，，，，这些都没有脱离一个实质——产品。。。

企业要想恒久稳固生长，，，，，产品定位是主要使命。。。准确的产品定位有利于企业的产品立异，，，，，树立企业的品牌形象；；；；；有利于稳固客户群，，，，，知足市场需求。。。

那么，，，，，怎样做准确的产品定位？？？

一、产品定位焦点：用户驱动

产品定位的焦点是“用户驱动”，，，，，用户需要什么样的产品，，，，，我们就提供切合客户需求的产品。。。判断客户信息、捉住要点，，，，，整合我们手中有限的资源，，，，，把公司的价值打包成一个产品向客户交付，，，，，并且获得回报。。。

无论我们提供什么样的产品，，，，，最终都是为了同客户建设一种恒久的相助关系，，，，，怎样有框架地去视察客户，，，，，举行客户与多多28产品是否匹配的判断，，，，，这个判断是很要害的。。。

我们简朴地介绍一下，，，，，怎样用一个产品司理的视角去挖掘客户的需求。。。

第一层

感知层

客户拿到多多28产品或看到产品介绍，，，，，这个产品的价钱、质量就是最直接的感知层。。。就是看到这个萝卜、豆腐、猪肉实物产品或画册品级一眼好欠好。。。

第二层

角色框架层

厨师、后厨姨妈、办公室主任、财务主管、局长、校长、总司理等等都是属于差别的角色，，，，，每小我私家都在接受差别的产品效劳。。。我们作为产品效劳提供者，，，，，也需要依角色所设定好的相同方法和交付内容举行相同、交割和调解。。。

第三层

资源结构层

客户的需求会受其财产资源、人脉资源、社会责任等等因素影响。。。

好比，，，，，客户的财产层级很高，，，，，那他所要的产品效劳也是精品，，，，，人脉资源广影响力大的客户，，，，，后期的效劳知足度会影响产品及品牌的撒播。。。对资源结构优质的客户需要有VIP产品和效劳意识，，，，，增强客户的保存感。。。

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用户驱动的焦点就是相识用户，，，，，挖掘客户真正想要的工具才是重中之重。。。

二、产品定位理念：同理心头脑

产品定位为什么要用同理心头脑行止置？？？为什么要明确客户所释放出来的情绪信号？？？

由于客户是无法同我们详细地说出他的产品体验感的，，，，，他能展现的就是客户情绪。。。你把产品讲得信口开河，，，，，但真正相助的时间感受欠好，，，，，或委屈相助，，，，，这都是由于没有站在客户的角度去做产品定位。。。

当你做客户需求调研时，，，，，为什么有的客户会口是心非？？？客户究竟记挂什么？？？

着实，，，，，人会基于自身所处的角色，，，，，所在的场景和小我私家的认知判断，，，，，选择性地说一些他以为准确的话。。。可是，，，，，在这个场景中所谓“准确的话”，，，，，并不代表这个客户真实的选择。。。以是不要被言辞疑惑，，，，，而要想步伐看到用户的真实选择。。。

好比，，，，，客户对菜品吹毛求疵、对价钱一再提要求、甚至体现出来的是怕丢掉采购事情的恐惧等等，，，，，那我们就要站在客户的角度，，，，，用同理心去挖掘最真实的需求。。。

好的产品定位，，，，，要阻止“应该头脑”，，，，，注重用户体验，，，，，不可想虽然。。。

客户应该会接受这个产品，，，，，应该会知足这个价钱定位，，，，，不！去做客户视察。。。�？？突枰奈骱焓潦且坏然酢⒍然跽站墒程没酰�，，，，客户的本钱预算在哪个规模等等。。。

三、产品定位属性：交付产品种别

市场上能知足主顾需求与欲望的一切工具，，，，，既可以是有形的实体商品与工业，，，，，也可以是无形的效劳、体验、信息和创意，，，，，也可以包括人物、事务、所在与组织等。。。

产品、效劳和价钱一起组成交付的价值。。。

作为一个全品类谋划的生鲜运营公司，，，，，凭证客户价值条理可以把多多28产品划分为：基本产品、焦点产品、期望产品、附加产品、潜在产品五个条理。。。

基本产品：蔬菜类、肉类、水产类、粮油米面类、五谷杂粮类、调料类、干货类、水果类、蛋奶类、腌制品类、饮品类、厨房用品类、熟食类、净菜类、其他种别等产品

焦点产品：食材检测报告、食材溯源报告、管理系统资质、账期资金垫付等

期望产品：24小时售后效劳、无理由退换货效劳、数据剖析效劳等

附加产品：万万食物清静包管、免费配送效劳、发票效劳、线上平台效劳等

潜在产品：营养师配餐效劳、厨房劳务输出效劳、客户需求的其它类效劳等

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